Ориентированность бренда

На кого рассчитан новый бренд? На заказчика, который нанял дизайнера для своего нового проекта, товара, фирмы и т.д.? Или на потребителя, который должен, приняв во внимание новый бренд, броситься к прилавкам магазинов, чтобы товар купить, или заинтересоваться новым проектом? Или новый бренд рассчитан на самого дизайнера, чтобы он потешил свое самолюбие или лишний раз «красонулся» среди коллег?

Наверно, верны все три утверждения. Если разложить все по полочкам, то все эти три «стороны одного дела» максимально заинтересованы, чтобы новый бренд был принят и понят. Всеми тремя «сторонами одного дела».

Итак, будущий владелец товарного знака. На чем основывается он при выборе товарного знака? Скорее всего, на личных предпочтениях и вкусах. И в том его главная и первейшая ошибка. Частенько (а точнее – как правило) заказчик товарного знака по своим социальному статусу, уровню дохода, образованию и уровню культуры бывает выше, чем большая (но не вся!) часть аудитории, на которую рассчитан производимый им товар или оказываемая им услуга. И это должен четко осознавать и понимать и заказчик, и исполнитель заказа.

Частенько на выбор товарного знака влияет не один заказчик, а целый коллектив со своими различными мнениями. В большинстве своем они не способны понять и представить коммерческий потенциал нового товарного знака. По-русски говоря, они – неспециалисты. Более того, все эти люди, которые привлекаются для оценки потенциального товарного знака, как правило, являются носителями стереотипного и заштампованного мнения по поводу производимого ими товара или оказываемой ими услуги. Уж никак нельзя назвать их хорошими советчиками. Лучшими все же являются те, чье мнение не ангажировано, то есть некая независимая группа неспециалистов.

Мнение директора или владельца товара по поводу своего детища аналогично мнению матери (или, на худой конец, отца!) о своем ребенке. И бывает оно весьма неадекватным. Тем более что многие ревнивые директора и вовсе обижаются, что удачная идея пришла в голову не ему, а какому-то дизайнеру. На самом деле ни один товар не является священной коровой, а его наименование – тоже не молитва, в конце концов, а всего лишь инструмент для продвижения товара на рынке. Удачного и быстрого продвижения.

Зачастую заказчик ждет от исполнителя чего-то сверхъестественного и заковыристого. «Чем сложнее наименование, тем лучше!» - этому принципу свято следуют многие директора. Но практика показывает, что очень часто простое и от того максимально емкое наименование может быть намного лучше, чем «навороченное». Взять хотя бы в качестве примера ту же фирму Apple. «Яблоко» - что может быть проще. И что, одновременно, может быть сложнее в своем скрытом смысле.

От мнения потенциального потребителя, на самом деле, зависит не так много. По крайней мере, на стадии придумывания нового товарного знака. Хотя не мешало бы иногда пойти в народ и предложить несколько «избранных» вариантов, из числа которых потребители выбирают наиболее удачный. На их взгляд. И тут мнение директора (или «компетентных» сотрудников) может не совпасть с мнением потребителей, но… В конце-то концов, товар или услуга предлагается потребителю, а не в утеху владельцам или директора. Их мнение и следует ставить «во главу угла».

И, наконец, мнение дизайнера или разработчика. Чтобы потом ему не было стыдно за свое детище, на суд директора или потенциальных потребителей он должен предлагать лучшее из придуманного. Если, конечно, он на такое лучшее способен.